Форум по алмазному бурению и резке

  Форум по алмазному бурению и резке > Оборудование > Установки алмазного бурения > Ремонт установок

реклама центр

Ремонт электроники замороженных DD350 и DD500


Результаты опроса: Сгора ла ли электроника в Ваших Hilti DD350 DD500?
Сгорала несколько раз 11 24.44%
Сгорала 1 раз 4 8.89%
Не сгорала 4 8.89%
Не имею таких установок в парке оборудования 26 57.78%
Голосовавшие: 45. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы
Старый 18.05.2016, 18:08   #81
DiamondTech
Профессионал
 
Аватар для DiamondTech
 
Регистрация: 11.04.2012
Регион: Москва, Тула
Сообщений: 1,027

Господа, мы немножко удалились от проблемы.

Солидарен с SerStar на 99%, с "8 из 10" он конечно перегнул, но по самой сути прав на все 100. Каждый год стабильно сдаем в сервис размороженную установку. Решить проблему разговорами, штрафа и теплыми вагончиками, как у Максима Иванова не возможно. Всегда присутствует человеческий фактор и его нужно закладывать при конструировании оборудования или устранять проблему при модернизации. Но это не делается!

Сейчас, премного мной уважаемая компания Хилти продает новые установки DD 350-CA, сгоревшая электроника на которые, стоит уже не 100, а 140 тыс. руб. Это огромные деньги и риск потерять их из-за очередного Васи очень напрягает. Как здесь уже писали отследить кто именно из рабочих не продул движок очень тяжело, перекладывание ответственности порождает проблемы в коллективах и работодатель 100 раз подумает что ему дороже заплатить 140 рублей или создать атмосферу при которой невиновные люди просто решат уволиться из-за нежелания оплачивать ремонты. А при нынешних ценах на работы и объемах, закладывать 140 рублей на форс-мажор просто не возможно. Это конечно всё сопли, но тем не менее...

По самой проблеме.
Все знают политику Хилти: оборудование со скидкой, ремонты нет. Но почему в данном случае нельзя сделать принципиальное исключение и предоставить туже 50% скидку на ремонт??? Почему принципиальную? Потому что это 100% инженерная недоработка и нежелание Хилти это признавать и решать напрягает. Оборудование прошло модернизацию и вместо того чтобы оснастить новую установку датчиком влаги (воды) в корпусе, который отключал бы установку в случае протечки, Вы поднимаете цену на электронику в 1,5 раза.

Если Хилти сделает скидку 50% на ремонт, я думаю никто не обеднеет. Мало того, Вы укрепите свой авторитет и покажете лояльность к клиенту, а клиент в свою очередь отплатит тем же. Продажи 350х установок от этого только возрастут. И будет всем хорошо) Аминь.
__________________________________________________
Профессиональная алмазная резка и сверление бетона.
DiamondTech вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 18.05.2016, 20:12   #82
Ден из Москвы
Профессионал
 
Аватар для Ден из Москвы
 
Регистрация: 05.11.2013
Регион: Москва
Сообщений: 1,307

Цитата:
Сообщение от DiamondTech Посмотреть сообщение
Если Хилти сделает скидку 50% на ремонт, я думаю никто не обеднеет. Мало того, Вы укрепите свой авторитет и покажете лояльность к клиенту, а клиент в свою очередь отплатит тем же. Продажи 350х установок от этого только возрастут. И будет всем хорошо) Аминь.
Они не на том уровне чтоб прогибаться под клиентов
Главное продажи, продажи, и только продажи а если у клиента нет средсв заплатить за ремонтзаводского брака, это его проблема, пуст новую дд покупает...
__________________________________________________
Наблюдал три дня за муравейником. Ни планерок, ни совещаний.... И главное - ВСЕ РАБОТАЮТ!!!
Ден из Москвы вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2016, 20:19   #83
DiamondTech
Профессионал
 
Аватар для DiamondTech
 
Регистрация: 11.04.2012
Регион: Москва, Тула
Сообщений: 1,027

Цитата:
Сообщение от Ден из Москвы Посмотреть сообщение
Они не на том уровне чтоб прогибаться под клиентов
Главное продажи, продажи, и только продажи а если у клиента нет средсв заплатить за ремонтзаводского брака, это его проблема, пуст новую дд покупает...
Не совсем согласен. Были частные очень важные для меня вопросы и решения находились - так что прогибаются, иначе у меня не было бы парка оборудования на 98% красного цвета.

Но здесь вопрос более глобальный, и решение требует бОльших затрат. Было бы желание....
__________________________________________________
Профессиональная алмазная резка и сверление бетона.
DiamondTech вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2016, 23:17   #84
Валентин1
Опытный
 
Регистрация: 17.04.2015
Регион: волгоград
Сообщений: 64

Цитата:
Сообщение от DiamondTech Посмотреть сообщение
Не совсем согласен. Были частные очень важные для меня вопросы и решения находились - так что прогибаются, иначе у меня не было бы парка оборудования на 98% красного цвета.

Но здесь вопрос более глобальный, и решение требует бОльших затрат. Было бы желание....
Вы конкретнее говорите, на примере....
А то:" были случаи....."
Какие? Покажи!
Валентин1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 08:14   #85
DiamondTech
Профессионал
 
Аватар для DiamondTech
 
Регистрация: 11.04.2012
Регион: Москва, Тула
Сообщений: 1,027

Цитата:
Сообщение от Валентин1 Посмотреть сообщение
Вы конкретнее говорите, на примере....
А то:" были случаи....."
Какие? Покажи!
Зайдите ко мне на сайт, а лучше в инстаграм и посмотрите. Что вы там увидете? Правильно, только красный цвет, мноооого красного цвета. Ну и одно объявление о продаже шибуи))). Короче если бы всё с хилти было так как многие здесь себе представляют я бы вообще алмазкой не занимался. Многое конечно еще и от менеджера зависит и от его желания решать проблемы клиента.

Ну а в этой теме мы вроде как обсуждаем конкретную проблему с конкретной установкой алмазного сверления, а не общую неприязнь или любовь к бренду.
__________________________________________________
Профессиональная алмазная резка и сверление бетона.
DiamondTech вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 10:37   #86
SerStar
СпецСтройСервис
 
Аватар для SerStar
 
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,113

Цитата:
Сообщение от DiamondTech Посмотреть сообщение
Если Хилти сделает скидку 50% на ремонт, я думаю никто не обеднеет. Мало того, Вы укрепите свой авторитет и покажете лояльность к клиенту, а клиент в свою очередь отплатит тем же. Продажи 350х установок от этого только возрастут. И будет всем хорошо) Аминь.
Именно об этом я и говорю, только не о 50%, а , хотя бы, о 70-80%. Например, BMW меняют бесплатно заклинившие двигатели даже после окончания гарантии на автомобиль (при стоимости работ 500-600 тыс руб), потому что они дорожат заработанным авторитетом, который теряется в 10 раз быстрее, чем зарабатывается. Почему Hilti не пойти тем же путем?. "Хороший отзыв приведет одного клиента, плохой - уведет десятерых". Это азы маркетинга и продаж.

Вместо того, чтобы признать проблему и исправиться, они тут на форуме, который читают по 500 алмазников из России и СНГ в сутки, пишут, что оператору ртом нужно продувать установку после каждого отверстия. Кучеряво )
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций

Последний раз редактировалось SerStar; 19.05.2016 в 10:44.
SerStar вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 19.05.2016, 10:44   #87
markel
Профессионал
 
Регистрация: 18.11.2014
Регион: Татарстан
Сообщений: 837

Цитата:
Сообщение от SerStar Посмотреть сообщение
И за сколько вы примете DD500 и DD350 ? Просто интересно.
Hilti Diamond, человек Вам задал прямой вопрос. Сказал А - говори и Б. Это многих интересует. От чего зависит скидка? степень поломки? или жесткий процент? или от годового оборота клиента? или же тупо 50тырсов например, как было с ликвидацией старого автохлама несколько лет назад?
__________________________________________________
И чо? Сколько стоит твоя дырка?
markel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 10:57   #88
markel
Профессионал
 
Регистрация: 18.11.2014
Регион: Татарстан
Сообщений: 837

Цитата:
Сообщение от SerStar Посмотреть сообщение

Вместо того, чтобы признать проблему и исправиться, они тут на форуме, который читают по 500 алмазников из России и СНГ в сутки, пишут, что оператору ртом нужно продувать установку после каждого отверстия. Кучеряво )
у нас этой зимой у двух бурильщиков губы прилипали и отлипали уже с оторвавшейся кожей, и кровищи было много.
Если уж Хилти и предлагают такой способ - пожалуйста брошурку бы получить в красном переплете о правильной продувке ротОМ
__________________________________________________
И чо? Сколько стоит твоя дырка?
markel вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 19.05.2016, 11:13   #89
SerStar
СпецСтройСервис
 
Аватар для SerStar
 
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,113

Цитата:
Сообщение от markel Посмотреть сообщение
у нас этой зимой у двух бурильщиков губы прилипали и отлипали уже с оторвавшейся кожей, и кровищи было много.
Если уж Хилти и предлагают такой способ - пожалуйста брошурку бы получить в красном переплете о правильной продувке ротОМ
У них в инструкции написано продувать компрессором после каждого перерыва в подаче воды. Только они почему-то не дают его в комплекте с установкой.

Сейчас напишут, что сами виноваты, что губами продуваете, у нас инженеры-конструкторы заложили использование компрессора, а вы пользуетесь не по инструкции.
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
SerStar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 11:13   #90
SerStar
СпецСтройСервис
 
Аватар для SerStar
 
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,113

Цитата:
Сообщение от markel Посмотреть сообщение
у нас этой зимой у двух бурильщиков губы прилипали и отлипали уже с оторвавшейся кожей, и кровищи было много.
Если уж Хилти и предлагают такой способ - пожалуйста брошурку бы получить в красном переплете о правильной продувке ротОМ
У них в инструкции написано, что продувать компрессором после каждого перерыва в подаче воды. Только они почему-то не дают его в комплекте с установкой.

Сейчас напишут, что сами виноваты, что губами продуваете, у нас инженеры-конструкторы заложили использование компрессора, а вы пользуетесь не по инструкции.
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
SerStar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 11:14   #91
DiamondTech
Профессионал
 
Аватар для DiamondTech
 
Регистрация: 11.04.2012
Регион: Москва, Тула
Сообщений: 1,027

Цитата:
Сообщение от markel Посмотреть сообщение
у нас этой зимой у двух бурильщиков губы прилипали и отлипали уже с оторвавшейся кожей, и кровищи было много.
Если уж Хилти и предлагают такой способ - пожалуйста брошурку бы получить в красном переплете о правильной продувке ротОМ

Марат, дело не в части тела которой нужно продувать)) Можно и не губами)))) Так то помпу можно для этих целей таскать с собой, она 4000 рублей стоит, не великие деньги.

Дело в том, что отследить момент продувки при каждой паузе в работе на морозе практически не возможно, поэтому вероятность попасть на ремонт очень велика и из-за этого приходится искать альтернативу тому оборудованию которое ты используешь постоянно. А сам ремонт еще и является средством обогащения Хилти на проблеме которую они решать не хотят. Зап. часть то продают по максимальной стоимости, а не со скидкой! Получается что электроника стоит ка 70-80% всей установки и в случае с явно недоработанной конструкцией - это просто бред.
__________________________________________________
Профессиональная алмазная резка и сверление бетона.
DiamondTech вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 19.05.2016, 11:31   #92
markel
Профессионал
 
Регистрация: 18.11.2014
Регион: Татарстан
Сообщений: 837

помпа - прошлый век. Это я про подачу воды в движок. Сейчас только насосы электрические. Про продувку - да, удобно. Но только из-за продувки таскать и насос с ведром и помпу - не.
Для себя решил - DD350 не зимний вариант. двухсотка вполне справляется с типовыми отверстиями. а на сложную задачу можно двух человек поставить для одной 350ки - вдвоем легче следить за непромерзанием.
__________________________________________________
И чо? Сколько стоит твоя дырка?
markel вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 19.05.2016, 11:58   #93
FIREFLY
Профессионал
 
Аватар для FIREFLY
 
Регистрация: 04.08.2015
Регион: РБ, Минск
Сообщений: 623

Цитата:
Сообщение от Ден из Москвы Посмотреть сообщение
Они не на том уровне чтоб прогибаться под клиентов
Главное продажи, продажи, и только продажи а если у клиента нет средсв заплатить за ремонтзаводского брака, это его проблема, пуст новую дд покупает...
Хилти этим постоянно грешит! Имел печальный опыт ремонта 32 масленки до выхода прошивки! Голова постоянно трескалась, в результате супер дорогой ремонт и гора з/ч! 4 раза налетал на сей "дружеский" сервис, а потом бац- выпустили прошивку и проблема испарилась! Я с вопросом - мол коль ваш косяк- так хоть компенсацию дайте- в ответ даже извинений не услышал! Сказали, что сами виноваты!
__________________________________________________
Хочешь изменить мир?- начни с себя!
FIREFLY вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 13:26   #94
Андреич
задающий вопросы
 
Регистрация: 13.04.2012
Регион: Уфа
Сообщений: 6,675

Ребятушки, зачем думать за Хилти? Хилти достаточно большая контора, там не только индусы работают, но и канадцы, а они снег видели реально, как и лёд. Если им этот рынок интересен, учтут, доработают, и т.д.
В противном случае им просто не место в России. Только и всего.
__________________________________________________
"Главное, это завести коллегу на минное поле. Дальше он и сам справится."
Сатановский Е.Я.
Андреич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 15:22   #95
SerStar
СпецСтройСервис
 
Аватар для SerStar
 
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,113

Цитата:
Сообщение от Андреич Посмотреть сообщение
Ребятушки, зачем думать за Хилти? Хилти достаточно большая контора, там не только индусы работают, но и канадцы, а они снег видели реально, как и лёд. Если им этот рынок интересен, учтут, доработают, и т.д.
В противном случае им просто не место в России. Только и всего.
У нас три установки полегло, ремонта на 350 тыс. Наивно хочется добиться куланца (термин по аналогии с заменой двигателя BMW) или хотя бы скидки на ремонт. процентов 70.
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
SerStar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 15:36   #96
DOLBO.BY
Профессионал
 
Аватар для DOLBO.BY
 
Регистрация: 12.04.2012
Регион: Kopišča
Сообщений: 4,727

жэсць какая-то.

в принципе не могу понять, как можно работать привязываясь столь плотно к безальтернативному сервису((
имею ввиду яростных поклонников красного цвета.
__________________________________________________
мы старый мир разрушим...
DOLBO.BY на форуме   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 15:47   #97
SerStar
СпецСтройСервис
 
Аватар для SerStar
 
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,113

Цитата:
Сообщение от DOLBO.BY Посмотреть сообщение
жэсць какая-то.

в принципе не могу понять, как можно работать привязываясь столь плотно к безальтернативному сервису((
имею ввиду яростных поклонников красного цвета.
Установки хорошие, производительность выше В РАЗЫ, операторы их любят, ремонты быстрые. Но данный момент по DD350 и DD500 поставил в тупик, конечно. А Hilti только предлагают их выкупить по цене металлолома и купить новые такие же, чтобы они так же сгорели, поскольку проблему никто решать не собирается.
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
SerStar вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 19.05.2016, 15:52   #98
admin
слежу за порядком
 
Аватар для admin
 
Регистрация: 10.04.2012
Регион: Форум
Сообщений: 576

Прикрепил опрос к теме
admin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 15:56   #99
Сергей
Профессионал
 
Регистрация: 16.04.2012
Регион: Москва
Сообщений: 2,389

Цитата:
Сообщение от SerStar Посмотреть сообщение
Установки хорошие, производительность выше В РАЗЫ, операторы их любят, ремонты быстрые. Но данный момент по DD350 и DD500 поставил в тупик, конечно. А Hilti только предлагают их выкупить по цене металлолома и купить новые такие же, чтобы они так же сгорели, поскольку проблему никто решать не собирается.
За сколько выкупают? Дали оценку в рублях а не в процентах?
__________________________________________________
MasterOK
Сергей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2016, 15:59   #100
SerStar
СпецСтройСервис
 
Аватар для SerStar
 
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,113

Цитата:
Сообщение от Сергей Посмотреть сообщение
За сколько выкупают? Дали оценку в рублях а не в процентах?
Нет пока не объявили. Жду. Но если принять, что, к примеру, износ установки примут за 50%, а электроника сгорела и требует замены за 100 т.р. , то стоимость, полагаю, стремится к 0.
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
SerStar вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


 
Реклама
Henno

Последние темы
- от Шалый
- от Федот
- от SerStar
- от Oliver
- от admin
- от obuch
- от kk12112

Партнёры форума


Текущее время: 20:13. Часовой пояс GMT +3.





Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Пишите нам на email: almazforum@yandex.ru

Яндекс.Метрика