Результаты опроса: Сгора ла ли электроника в Ваших Hilti DD350 DD500?
|
Сгорала несколько раз
|
|
11 |
23.91% |
Сгорала 1 раз
|
|
5 |
10.87% |
Не сгорала
|
|
4 |
8.70% |
Не имею таких установок в парке оборудования
|
|
26 |
56.52% |
|
|
18.05.2016, 18:08
|
#81
|
Профессионал
Регистрация: 11.04.2012
Регион: Москва, Тула
Сообщений: 1,071
|
Господа, мы немножко удалились от проблемы.
Солидарен с SerStar на 99%, с "8 из 10" он конечно перегнул, но по самой сути прав на все 100. Каждый год стабильно сдаем в сервис размороженную установку. Решить проблему разговорами, штрафа и теплыми вагончиками, как у Максима ?ванова не возможно. Всегда присутствует человеческий фактор и его нужно закладывать при конструировании оборудования или устранять проблему при модернизации. Но это не делается!
Сейчас, премного мной уважаемая компания Хилти продает новые установки DD 350-CA, сгоревшая электроника на которые, стоит уже не 100, а 140 тыс. руб. Это огромные деньги и риск потерять их из-за очередного Васи очень напрягает. Как здесь уже писали отследить кто именно из рабочих не продул движок очень тяжело, перекладывание ответственности порождает проблемы в коллективах и работодатель 100 раз подумает что ему дороже заплатить 140 рублей или создать атмосферу при которой невиновные люди просто решат уволиться из-за нежелания оплачивать ремонты. А при нынешних ценах на работы и объемах, закладывать 140 рублей на форс-мажор просто не возможно. Это конечно всё сопли, но тем не менее...
По самой проблеме.
Все знают политику Хилти: оборудование со скидкой, ремонты нет. Но почему в данном случае нельзя сделать принципиальное исключение и предоставить туже 50% скидку на ремонт??? Почему принципиальную? Потому что это 100% инженерная недоработка и нежелание Хилти это признавать и решать напрягает. Оборудование прошло модернизацию и вместо того чтобы оснастить новую установку датчиком влаги (воды) в корпусе, который отключал бы установку в случае протечки, Вы поднимаете цену на электронику в 1,5 раза.
Если Хилти сделает скидку 50% на ремонт, я думаю никто не обеднеет. Мало того, Вы укрепите свой авторитет и покажете лояльность к клиенту, а клиент в свою очередь отплатит тем же. Продажи 350х установок от этого только возрастут. ? будет всем хорошо) Аминь.
__________________________________________________
Профессиональная алмазная резка и сверление бетона.
|
|
|
18.05.2016, 20:12
|
#82
|
Профессионал
Регистрация: 05.11.2013
Регион: Москва
Сообщений: 1,321
|
Цитата:
Сообщение от DiamondTech
Если Хилти сделает скидку 50% на ремонт, я думаю никто не обеднеет. Мало того, Вы укрепите свой авторитет и покажете лояльность к клиенту, а клиент в свою очередь отплатит тем же. Продажи 350х установок от этого только возрастут. ? будет всем хорошо) Аминь.
|
Они не на том уровне чтоб прогибаться под клиентов
Главное продажи, продажи, и только продажи а если у клиента нет средсв заплатить за ремонтзаводского брака, это его проблема, пуст новую дд покупает...
__________________________________________________
Наблюдал три дня за муравейником. Ни планерок, ни совещаний.... ? главное - ВСЕ РАБОТАЮТ!!!
|
|
|
18.05.2016, 20:19
|
#83
|
Профессионал
Регистрация: 11.04.2012
Регион: Москва, Тула
Сообщений: 1,071
|
Цитата:
Сообщение от Ден из Москвы
Они не на том уровне чтоб прогибаться под клиентов
Главное продажи, продажи, и только продажи а если у клиента нет средсв заплатить за ремонтзаводского брака, это его проблема, пуст новую дд покупает...
|
Не совсем согласен. Были частные очень важные для меня вопросы и решения находились - так что прогибаются, иначе у меня не было бы парка оборудования на 98% красного цвета.
Но здесь вопрос более глобальный, и решение требует бОльших затрат. Было бы желание....
__________________________________________________
Профессиональная алмазная резка и сверление бетона.
|
|
|
18.05.2016, 23:17
|
#84
|
Опытный
Регистрация: 17.04.2015
Регион: волгоград
Сообщений: 73
|
Цитата:
Сообщение от DiamondTech
Не совсем согласен. Были частные очень важные для меня вопросы и решения находились - так что прогибаются, иначе у меня не было бы парка оборудования на 98% красного цвета.
Но здесь вопрос более глобальный, и решение требует бОльших затрат. Было бы желание....
|
Вы конкретнее говорите, на примере....
А то:" были случаи....."
Какие? Покажи!
|
|
|
19.05.2016, 08:14
|
#85
|
Профессионал
Регистрация: 11.04.2012
Регион: Москва, Тула
Сообщений: 1,071
|
Цитата:
Сообщение от Валентин1
Вы конкретнее говорите, на примере....
А то:" были случаи....."
Какие? Покажи!
|
Зайдите ко мне на сайт, а лучше в инстаграм и посмотрите. Что вы там увидете? Правильно, только красный цвет, мноооого красного цвета. Ну и одно объявление о продаже шибуи))). Короче если бы всё с хилти было так как многие здесь себе представляют я бы вообще алмазкой не занимался. Многое конечно еще и от менеджера зависит и от его желания решать проблемы клиента.
Ну а в этой теме мы вроде как обсуждаем конкретную проблему с конкретной установкой алмазного сверления, а не общую неприязнь или любовь к бренду.
__________________________________________________
Профессиональная алмазная резка и сверление бетона.
|
|
|
19.05.2016, 10:37
|
#86
|
АЛТЕК
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,143
|
Цитата:
Сообщение от DiamondTech
Если Хилти сделает скидку 50% на ремонт, я думаю никто не обеднеет. Мало того, Вы укрепите свой авторитет и покажете лояльность к клиенту, а клиент в свою очередь отплатит тем же. Продажи 350х установок от этого только возрастут. ? будет всем хорошо) Аминь.
|
?менно об этом я и говорю, только не о 50%, а , хотя бы, о 70-80%. Например, BMW меняют бесплатно заклинившие двигатели даже после окончания гарантии на автомобиль (при стоимости работ 500-600 тыс руб), потому что они дорожат заработанным авторитетом, который теряется в 10 раз быстрее, чем зарабатывается. Почему Hilti не пойти тем же путем?. "Хороший отзыв приведет одного клиента, плохой - уведет десятерых". Это азы маркетинга и продаж.
Вместо того, чтобы признать проблему и исправиться, они тут на форуме, который читают по 500 алмазников из России и СНГ в сутки, пишут, что оператору ртом нужно продувать установку после каждого отверстия. Кучеряво )
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
Последний раз редактировалось SerStar; 19.05.2016 в 10:44.
|
|
|
19.05.2016, 10:44
|
#87
|
Профессионал
Регистрация: 18.11.2014
Регион: Татарстан
Сообщений: 865
|
Цитата:
Сообщение от SerStar
? за сколько вы примете DD500 и DD350 ? Просто интересно.
|
Hilti Diamond, человек Вам задал прямой вопрос. Сказал А - говори и Б. Это многих интересует. От чего зависит скидка? степень поломки? или жесткий процент? или от годового оборота клиента? или же тупо 50тырсов например, как было с ликвидацией старого автохлама несколько лет назад?
__________________________________________________
? чо? Сколько стоит твоя дырка?
|
|
|
19.05.2016, 10:57
|
#88
|
Профессионал
Регистрация: 18.11.2014
Регион: Татарстан
Сообщений: 865
|
Цитата:
Сообщение от SerStar
Вместо того, чтобы признать проблему и исправиться, они тут на форуме, который читают по 500 алмазников из России и СНГ в сутки, пишут, что оператору ртом нужно продувать установку после каждого отверстия. Кучеряво )
|
у нас этой зимой у двух бурильщиков губы прилипали и отлипали уже с оторвавшейся кожей, и кровищи было много.
Если уж Хилти и предлагают такой способ - пожалуйста брошурку бы получить в красном переплете о правильной продувке ротОМ
__________________________________________________
? чо? Сколько стоит твоя дырка?
|
|
|
19.05.2016, 11:13
|
#89
|
АЛТЕК
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,143
|
Цитата:
Сообщение от markel
у нас этой зимой у двух бурильщиков губы прилипали и отлипали уже с оторвавшейся кожей, и кровищи было много.
Если уж Хилти и предлагают такой способ - пожалуйста брошурку бы получить в красном переплете о правильной продувке ротОМ
|
У них в инструкции написано продувать компрессором после каждого перерыва в подаче воды. Только они почему-то не дают его в комплекте с установкой.
Сейчас напишут, что сами виноваты, что губами продуваете, у нас инженеры-конструкторы заложили использование компрессора, а вы пользуетесь не по инструкции.
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
|
|
|
19.05.2016, 11:13
|
#90
|
АЛТЕК
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,143
|
Цитата:
Сообщение от markel
у нас этой зимой у двух бурильщиков губы прилипали и отлипали уже с оторвавшейся кожей, и кровищи было много.
Если уж Хилти и предлагают такой способ - пожалуйста брошурку бы получить в красном переплете о правильной продувке ротОМ
|
У них в инструкции написано, что продувать компрессором после каждого перерыва в подаче воды. Только они почему-то не дают его в комплекте с установкой.
Сейчас напишут, что сами виноваты, что губами продуваете, у нас инженеры-конструкторы заложили использование компрессора, а вы пользуетесь не по инструкции.
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
|
|
|
19.05.2016, 11:14
|
#91
|
Профессионал
Регистрация: 11.04.2012
Регион: Москва, Тула
Сообщений: 1,071
|
Цитата:
Сообщение от markel
у нас этой зимой у двух бурильщиков губы прилипали и отлипали уже с оторвавшейся кожей, и кровищи было много.
Если уж Хилти и предлагают такой способ - пожалуйста брошурку бы получить в красном переплете о правильной продувке ротОМ
|
Марат, дело не в части тела которой нужно продувать)) Можно и не губами)))) Так то помпу можно для этих целей таскать с собой, она 4000 рублей стоит, не великие деньги.
Дело в том, что отследить момент продувки при каждой паузе в работе на морозе практически не возможно, поэтому вероятность попасть на ремонт очень велика и из-за этого приходится искать альтернативу тому оборудованию которое ты используешь постоянно. А сам ремонт еще и является средством обогащения Хилти на проблеме которую они решать не хотят. Зап. часть то продают по максимальной стоимости, а не со скидкой! Получается что электроника стоит ка 70-80% всей установки и в случае с явно недоработанной конструкцией - это просто бред.
__________________________________________________
Профессиональная алмазная резка и сверление бетона.
|
|
|
19.05.2016, 11:31
|
#92
|
Профессионал
Регистрация: 18.11.2014
Регион: Татарстан
Сообщений: 865
|
помпа - прошлый век. Это я про подачу воды в движок. Сейчас только насосы электрические. Про продувку - да, удобно. Но только из-за продувки таскать и насос с ведром и помпу - не.
Для себя решил - DD350 не зимний вариант. двухсотка вполне справляется с типовыми отверстиями. а на сложную задачу можно двух человек поставить для одной 350ки - вдвоем легче следить за непромерзанием.
__________________________________________________
? чо? Сколько стоит твоя дырка?
|
|
|
19.05.2016, 11:58
|
#93
|
Профессионал
Регистрация: 04.08.2015
Регион: РБ, Минск
Сообщений: 624
|
Цитата:
Сообщение от Ден из Москвы
Они не на том уровне чтоб прогибаться под клиентов
Главное продажи, продажи, и только продажи а если у клиента нет средсв заплатить за ремонтзаводского брака, это его проблема, пуст новую дд покупает...
|
Хилти этим постоянно грешит! ?мел печальный опыт ремонта 32 масленки до выхода прошивки! Голова постоянно трескалась, в результате супер дорогой ремонт и гора з/ч! 4 раза налетал на сей "дружеский" сервис, а потом бац- выпустили прошивку и проблема испарилась! Я с вопросом - мол коль ваш косяк- так хоть компенсацию дайте- в ответ даже извинений не услышал! Сказали, что сами виноваты!
__________________________________________________
Хочешь изменить мир?- начни с себя!
|
|
|
19.05.2016, 13:26
|
#94
|
задающий вопросы
Регистрация: 13.04.2012
Регион: Уфа
Сообщений: 7,223
|
Ребятушки, зачем думать за Хилти? Хилти достаточно большая контора, там не только индусы работают, но и канадцы, а они снег видели реально, как и лёд. Если им этот рынок интересен, учтут, доработают, и т.д.
В противном случае им просто не место в России. Только и всего.
__________________________________________________
"Главное, это завести коллегу на минное поле. Дальше он и сам справится."
Сатановский Е.Я.
|
|
|
19.05.2016, 15:22
|
#95
|
АЛТЕК
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,143
|
Цитата:
Сообщение от Андреич
Ребятушки, зачем думать за Хилти? Хилти достаточно большая контора, там не только индусы работают, но и канадцы, а они снег видели реально, как и лёд. Если им этот рынок интересен, учтут, доработают, и т.д.
В противном случае им просто не место в России. Только и всего.
|
У нас три установки полегло, ремонта на 350 тыс. Наивно хочется добиться куланца (термин по аналогии с заменой двигателя BMW) или хотя бы скидки на ремонт. процентов 70.
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
|
|
|
19.05.2016, 15:36
|
#96
|
Профессионал
Регистрация: 12.04.2012
Регион: Минск, РБ
Сообщений: 5,744
|
жэсць какая-то.
в принципе не могу понять, как можно работать привязываясь столь плотно к безальтернативному сервису((
имею ввиду яростных поклонников красного цвета.
__________________________________________________
группа telegram АЛМАЗ & УСИЛЕНИЕ https://t.me/dolbo_group
консультации (Telegram, Viber, WhatsApp) +375291410000
|
|
|
19.05.2016, 15:47
|
#97
|
АЛТЕК
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,143
|
Цитата:
Сообщение от DOLBO.BY
жэсць какая-то.
в принципе не могу понять, как можно работать привязываясь столь плотно к безальтернативному сервису((
имею ввиду яростных поклонников красного цвета.
|
Установки хорошие, производительность выше В РАЗЫ, операторы их любят, ремонты быстрые. Но данный момент по DD350 и DD500 поставил в тупик, конечно. А Hilti только предлагают их выкупить по цене металлолома и купить новые такие же, чтобы они так же сгорели, поскольку проблему никто решать не собирается.
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
|
|
|
19.05.2016, 15:52
|
#98
|
слежу за порядком
Регистрация: 10.04.2012
Регион: Форум
Сообщений: 579
|
Прикрепил опрос к теме
|
|
|
19.05.2016, 15:56
|
#99
|
Профессионал
Регистрация: 16.04.2012
Регион: Москва
Сообщений: 2,684
|
Цитата:
Сообщение от SerStar
Установки хорошие, производительность выше В РАЗЫ, операторы их любят, ремонты быстрые. Но данный момент по DD350 и DD500 поставил в тупик, конечно. А Hilti только предлагают их выкупить по цене металлолома и купить новые такие же, чтобы они так же сгорели, поскольку проблему никто решать не собирается.
|
За сколько выкупают? Дали оценку в рублях а не в процентах?
__________________________________________________
MasterOK
|
|
|
19.05.2016, 15:59
|
#100
|
АЛТЕК
Регистрация: 24.04.2012
Регион: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,143
|
Цитата:
Сообщение от Сергей
За сколько выкупают? Дали оценку в рублях а не в процентах?
|
Нет пока не объявили. Жду. Но если принять, что, к примеру, износ установки примут за 50%, а электроника сгорела и требует замены за 100 т.р. , то стоимость, полагаю, стремится к 0.
__________________________________________________
Проектирование ж.б. конструкций и фундаментов.
Разрушение ж.б. конструкций
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
|
|